Termeni și condiții

1.Generalități

Termenii și Condițiile sunt valabile exclusiv pentru persoanele fizice si juridice care utilizează serviciile noastre desfășurate în parcările publice cu plată din municipiul Brașov. Pe pagina web https://www.parcari.xyz a S.C. P&P S.R.L. se regăsesc informații referitoare la modalitățile de utilizare a parcărilor publice din municipiul Brașov aflate în concesiunea P&P SRL.

2. Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate este actualizată în mod periodic, cu fiecare ocazie în care vom face o modificare, vom afișa pe pagina noastră www.parcari.xyz și vă vom informa în mod corespunzător.

3. Informații de baza

În funcție de tipul de produse și servicii pe care le achizitionați și/ sau utilizați, de modul în care ați utilizat serviciile noastre, în general, de modul în care ați interacționat cu subscrisa, categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt definite, după cum urmează:

a)Date de identificare: Numele și prenumele, adresa, copia documentului de identitate, numărul dumneavoastra de telefon fix și/sau mobil precum și adresa dumneavoastră de e-mail.

b)Date de Cont: tipul abonamentului, valoarea abonamentului, informații cu privire la planul tarifar, ciclul de facturare, facturile emise, plățile efectuate și istoricul plăților, data semnării contractului atunci când este cazul;

c) Date Financiare: informații cu privire la contul dumneavoastră bancar și alte informații bancare, solicitări de rambursare și statusul acestora, informații privind motivele de solicitare a rambursării plăților;

d)Date privind Solvabilitatea: comportamentul și istoricul de plată, detalii cu privire la orice fraudă sau folosirea abuzivă a serviciilor, facturi emise de alți furnizori de servicii similare și, după caz, dovada plății respectivelor sume;

o) Date privind Relația cu Clienții: înregistrări ale unui apel telefonic cu serviciul de relații cu clienții,corespondența e-mail, detalii cu privire la reclamații, sesizări, întrebări, solicitări,cereri de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și alte cereri de exercitare a drepturilor dumneavoastră conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, alte înregistrări ale interacțiunilor dvs. cu noi, indiferent de suport, inclusiv durata medie a acestora, înregistrări video ale interacțiunii dvs. cu agenții noștri din teren.

4. Temeiul în baza căruia prelucrăm datele dumneavoastre

Încheierii abonamentelor/contractelor specifice activității pe o care o desfășurăm în vedere organizării și exploatării parcărilor publice cu plată aflate în gestiunea subscrisei;

Asigurarea securității rețelei îi datelor dumneavoastră, prevenirea fraudelor, îmbunatățirea serviciilor noastre. De fiecare dată când ne bazăm pe acest temei ne vom asigura că evaluam interesele noastre de business și că acestea nu depășesc drepturile dumenavoastră;

Conformarea cu obligații legale specifice, incluzând spre exemplu: cerințe contabile și fiscale obligatorii care impun reguli specifice, precum păstrarea anumitor documente, pentru o anumită perioadă de timp;

Consimțământul dumneavoastră poate fi retras oricând.

5. Temeiul în baza căruia prelucram datele dumneavoastre

Datele cu caracter personal se obțin direct de la dumneavoastră, și anume cînd ne furnizați în mod direct informațiile, fie în scris, fie verbal sau prin examinarea interactiunii pe care o avem cu dumneavoastră. Atunci când primim datele direct de la dumneavoastră, vom considera ca acestea sunt reale, corecte, complete și că se referă la dumneavoastră. Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că datele furnizate sunt reale, corecte și că vă aparțin, iar în situația în care vom avea suspiciuni că ne transmiteți date incorecte, incomplete sau că folosiți fără autorizare datele altei persoane, vom lua măsuri pentru clarificarea și remedierea situației. Datele cu caracter personal vor fi actualizate în mod regulat, cu fiecare solicitare a utilizatorului sau la momentul prelungirii/reînnoirii unui abonament sau contract de servicii.

6. Scopul utilizării datelor cu caracter personal

6.1 Verificări pentru încadrarea în condițiile impuse de Regulamentul de organizare și funcționare al sistemului de parcare din Municipiul Brașov.

Înainte de încheierea unui abonament/contract cu dumneavoastră (în calitate de Client nou sau fost Client) privind serviciile noastre, vom efectua anumite verificări pentru a ne asigura că sunteți eligibil pentru a achiziționa respectivele servicii. De asemenea, utilizăm Date de Identificare, Date de Contact, Date privind Solvabilitatea, Date de Cont pentru a verifica existența unor datorii pentru serviciile furnizate. Dacă identificăm astfel de datorii, în funcție de situația dumneavoastră particulară,putem solicita plata în avans a serviciilor pentru o anumita perioada. Temeiul juridic consta în încheierea și executarea contractului nostru cu dumneavoastră în bune condiții, evitând acumularea/datorarea de sume din partea dumneavoastră în acest context.

6.2 Încheierea, modificarea, reînnoirea contractelor

Prelucram datele dumneavoastră cu caracter personal pentru încheierea, modificarea sau reînnoirea abonamentelor/contractelor privind furnizarea serviciilor, si anume:

Pregătirea serviciilor pe care le-ați achizitionat de la noi și informarea privind statusul comenzii dumneavoastră;

Procesarea comenzilor sau a solicitarilor dumneavoastră de modificare a abonamentelor/contractelor existente;

Furnizarea serviciului;

Verificarea și remedierea defecțiunilor identificate;

Transmiterea de mesaje sau informări privind modificările caracteristicilor serviciilor pe care le utilizați;

Acestea pot include informații cu privire la modificarea termenilor și condițiilor aferente serviciilor noastre sau, după caz, întreruperea, expirarea sau suspendarea unor servicii, încetarea abonamentelor/contractelor.

7. Facturarea și procesarea plăților

Emiterea facturilor pentru utilizarea serviciilor noastre, perceperea sumelor aferente, ori, după caz, rambursarea sumelor solicitate la cerere;

Plata facturilor se poate face prin numerar, CARD, transfer bancar;

În cazul în care informațiile de facturare suferă modificări față de cele furnizate inițial sau acestea sunt pe cale să expire aveți obligația de a comunica aceste modificări pentru a fi operare în raport de abonamentul/contractul încheiat sau pentru a obține noi date de facturare;
În ceea ce privește activitatea de colectare a debitelor noastre, inclusiv recuperarea oricăror prejudicii suferite de subscrisa ca urmare a utilizării abuzive a serviciilor noastre putem să vă contactăm periodic prin apelare, e-mail sau prin poștă/curier, utilizând Datele de Contact pe care le deținem despre dumneavoastră.

8. Gestionarea relației cu Clienții

Informarea cu privire la sumele datorate, data scadenței, penalitățile de întârziere aplicate și/sau alte consecințe ale nerespectarii contractelor pe care le-ați încheiat cu noi;

Să răspundem oricăror întrebari sau solicitări pe care le puteți avea cu privire la serviciile noastre, inclusiv serviciile pe care le-ați achizitionat de la noi;

Transmiterea de informații privind serviciile pe care contractate sau de care beneficiați. Dorim sa va ținem informați cu privire la diverse aspecte ce țin de serviciile pe care le-ați contractat, de exemplu cu privire la modificarea termenilor și condițiilor ca urmare a normelor legislative sau a Hotărârilor de Consiliu Local în ceea ce privește activitatea de gestionare a parcărilor publice cu plată, întreruperea/expirarea unor servicii, încetarea contractului;

9. Informații & securitatea datelor personale

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor prezente sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor va începe imediat dupa îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare solicitate;

Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, poștă sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzactțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.

Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale.

P&P SRL se angajează să nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre client si P&P SRL.

Acesta pagină web folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.

10. Informații & securitatea datelor personale

Aveți dreptul de a rectifica datele deținute în legatură cu dumneavoastră, dacă acestea nu sunt corecte. Dacă datele pe care le deținem cu privire la dumneavoastră trebuie actualizate sau în cazul în care considerati ca acestea pot fi incorecte, puteți solicita actualizarea acestora;

Puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și informații privind specificul prelucrării cum ar fi: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii datelor, perioada pentru care datele sunt pastrate, existența dreptului de rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării;

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deține subscrisa în legatura cu dvs. Această cerere se poate înainta atât prin e-mail cât și în scris sau personal la sediul societătii noastre;

Aveți dreptul, în anumite circumstanțe, de a ne solicita să vă furnizăm datele proprii pe care ni le-ați comunicat;

În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În functie de situația concretă, dacă avem interese legitime pentru prelucrare care prevaleaza intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastre ori avem nevoie de date pentru stabilirea, exercitarea ori apărarea în cadrul unor proceduri oficiale, putem prelucra în continuare datele dumneavoastră pentru scopuri corelative;

În cazul prelucrarii datelor dumneavoastră pentru alte scopuri decât cele statuate în baza interesului legitim, vă puteți opune oricând. În aceste cazuri vom înceta de îndata să vă prelucrăm datele. Pentru exercitarea drepturilor de opoziție, ne puteți contacta atât prin e-mail cât și personal la sediul societătii noastre.

A fost util acest articol?

Regulament de parcare

Tarife parcări publice