Termes et conditions

1. Généralités

Les Conditions Générales sont valables exclusivement pour les personnes physiques et morales qui utilisent nos services dans les parkings publics payants de la municipalité de Brașov. Sur le site https://www.parcari.xyz de SC P&P SRL, vous pouvez trouver des informations sur les modalités d'utilisation des parkings publics de la municipalité de Brașov sous la concession de P&P SRL.

2. Politique de confidentialité

La Politique de Confidentialité est mise à jour périodiquement, chaque fois que nous apporterons une modification, nous l'afficherons sur notre page www.parcari.xyz et vous en informerons en conséquence.

3. Informations de base

En fonction du type de produits et services que vous achetez et/ou utilisez, de la manière dont vous avez utilisé nos services en général, de la manière dont vous avez interagi avec l'abonnement, les catégories de données personnelles que nous traitons sont définies comme suit :

a) Données d'identification : Nom et prénom, adresse, copie de la pièce d'identité, votre numéro de téléphone fixe et/ou mobile et votre adresse e-mail.

b) Données du compte : type d'abonnement, valeur de l'abonnement, informations sur le plan tarifaire, cycle de facturation, factures émises, paiements effectués et historique des paiements, date de signature du contrat le cas échéant ;

c) Données financières : informations concernant votre compte bancaire et autres informations bancaires, demandes de remboursement et leur statut, informations sur les motifs de la demande de remboursement des paiements ;

d) Données de solvabilité : comportement et historique de paiement, détails concernant toute fraude ou utilisation abusive des services, factures émises par d'autres prestataires de services similaires et, le cas échéant, preuve de paiement des montants respectifs ;

o ) Données Relation Client : enregistrements d'un appel téléphonique avec le service relation client, correspondance par courrier électronique, détails concernant les réclamations, notifications, questions, demandes, demandes d'accès à vos données personnelles et autres demandes d'exercice de vos droits en vertu de la législation sur la protection des données. , d'autres enregistrements de vos interactions avec nous, quel que soit le support, y compris leur durée moyenne, des enregistrements vidéo de votre interaction avec nos agents de terrain.

4. La base sur laquelle nous traitons vos données

La conclusion d'abonnements/contrats spécifiques à l'activité que nous exerçons en vue de l'organisation et de l'exploitation de parkings publics payants sous la gestion de l'abonnement ;

Assurer la sécurité de votre réseau et de vos données, prévenir la fraude, améliorer nos services. Chaque fois que nous nous appuyons sur cette base, nous veillerons à évaluer nos intérêts commerciaux et à ce que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits ;

Le respect d’obligations légales spécifiques, parmi lesquelles par exemple : des exigences comptables et fiscales obligatoires qui imposent des règles spécifiques, comme la conservation de certains documents, pendant une certaine durée ;

Votre consentement peut être retiré à tout moment.

5. La base sur laquelle nous traitons vos données

Les données personnelles sont obtenues directement auprès de vous, notamment lorsque vous nous fournissez directement les informations, soit par écrit, verbalement ou en examinant l'interaction que nous avons avec vous. Lorsque nous recevons des données directement de votre part, nous les considérerons comme vraies, correctes, complètes et vous concernant. Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les données fournies sont réelles, correctes et qu'elles vous appartiennent, et si nous soupçonnons que vous nous envoyez des données incorrectes, incomplètes ou que vous utilisez les données d'une autre personne sans autorisation, nous prendrons des mesures pour clarifier et remédier à la situation. Les données personnelles seront mises à jour régulièrement, à chaque demande d'utilisateur ou lors de la prolongation/renouvellement d'un abonnement ou d'un contrat de service.

6. Finalité de l'utilisation des données personnelles

6.1 Vérification du respect des conditions imposées par le Règlement sur l'organisation et le fonctionnement du système de stationnement dans la municipalité de Brașov .

Avant de conclure un abonnement/contrat avec vous (en tant que nouveau ou ancien client) concernant nos services, nous effectuerons certaines vérifications pour garantir que vous êtes éligible à l'achat de ces services. Nous utilisons également les données d'identification, les données de contact, les données de solvabilité et les données de compte pour vérifier l'existence de dettes pour les services fournis. Si nous identifions de telles dettes, en fonction de votre situation particulière, nous pouvons exiger le paiement des prestations par anticipation pendant une certaine période. La base juridique consiste dans la conclusion et l'exécution de notre contrat avec vous dans de bonnes conditions, en évitant l'accumulation/la dette de sommes de votre part dans ce cadre.

6.2 Conclusion, modification, renouvellement des contrats

Nous traitons vos données personnelles pour la conclusion, la modification ou le renouvellement d'abonnements/contrats relatifs à la fourniture de services, à savoir :

Préparer les services que vous avez achetés chez nous et vous informer de l'état de votre commande ;

Traiter vos commandes ou demandes de modification d’abonnements/contrats existants ;

Fourniture du service ;

Vérifier et corriger les défauts identifiés ;

Envoi de messages ou d'informations concernant les modifications apportées aux fonctionnalités des services que vous utilisez ;

Cela peut inclure des informations concernant les modifications des termes et conditions de nos services ou, le cas échéant, l'interruption, l'expiration ou la suspension des services, la résiliation des abonnements/contrats.

7. Facturation et traitement des paiements

Émettre des factures pour l'utilisation de nos services, facturer les montants y afférents ou, le cas échéant, rembourser sur demande les montants demandés ;

Le paiement des factures peut s'effectuer par espèces, CARTE, virement bancaire ;

Si les informations de facturation subissent des modifications par rapport à celles initialement fournies ou si elles sont sur le point d'expirer, vous avez l'obligation de communiquer ces modifications afin d'être exploité en relation avec l'abonnement/contrat conclu ou d'obtenir de nouvelles données de facturation ;
En ce qui concerne notre activité de recouvrement de créances, y compris la récupération de tout dommage subi par l'abonné du fait d'une utilisation abusive de nos services, nous pouvons vous contacter périodiquement par appel, e-mail ou par courrier/courrier, en utilisant les coordonnées. que nous tenons à votre sujet.

8. Gérer la relation avec les Clients

Des informations sur les sommes dues, la date d'échéance, les pénalités de retard appliquées et/ou autres conséquences du non-respect des contrats que vous avez conclus avec nous ;

Répondre à toutes questions ou demandes que vous pourriez avoir concernant nos services, y compris les services que vous avez achetés chez nous ;

Transmission d'informations concernant les services que vous contractez ou dont vous bénéficiez. Nous souhaitons vous tenir informés de divers aspects liés aux services que vous avez souscrits, par exemple de la modification des termes et conditions suite aux normes législatives ou aux décisions du conseil local concernant l'activité de gestion du stationnement public payant, interruption/expiration. de certains services, résiliation du contrat ;

9. Information et sécurité des données personnelles

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous acceptez que la fourniture de services ou de produits commencera immédiatement après avoir accompli toutes les formalités d'enregistrement requises ;

Vos données personnelles pourront être utilisées pour confirmer des commandes, vous informer par e-mail, courrier ou tout autre moyen de communication des actions ultérieures, créer des rapports statistiques, etc.

Vos données personnelles pourront être transmises aux autorités répressives aux fins de vérification des transactions commerciales ou à d’autres autorités répressives pour effectuer tous contrôles justifiés par la loi.

Les données fournies par les clients sont strictement confidentielles.

P&P SRL s'engage à ne pas fournir ces données à des tiers ou à des sociétés et à les utiliser strictement pour l'usage de la relation commerciale entre le client et P&P SRL.

Ce site Web utilise des mesures de sécurité contre la perte, l'altération ou la mauvaise utilisation des informations sous notre contrôle.

10. Information et sécurité des données personnelles

Vous avez le droit de rectifier les données vous concernant si elles sont incorrectes. Si les données que nous détenons à votre sujet doivent être mises à jour ou si vous pensez qu'elles peuvent être incorrectes, vous pouvez demander leur mise à jour ;

Vous pouvez obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos données personnelles, ainsi que des informations sur les spécificités du traitement telles que : la finalité, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires des données, la durée pour laquelle les données sont conservées, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement ;

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que l'abonné détient à votre sujet. Cette demande peut être soumise aussi bien par e-mail que par écrit ou en personne au siège de notre société ;

Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander que nous vous fournissions les données personnelles que vous nous avez communiquées ;

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. En fonction de la situation concrète, si nous avons des intérêts légitimes au traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si nous avons besoin de données pour l'établissement, l'exercice ou la défense de procédures officielles, nous pouvons continuer à traiter vos données à des fins corrélatives ;

Dans le cas du traitement de vos données à des fins autres que celles établies sur la base de l'intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Dans ces cas, nous cesserons immédiatement de traiter vos données. Pour exercer vos droits d'opposition, vous pouvez nous contacter soit par e-mail, soit en personne au siège de notre société.

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