1. Generalidades
Los Términos y Condiciones son válidos exclusivamente para personas físicas y jurídicas que utilizan nuestros servicios en los estacionamientos públicos de pago del municipio de Brașov. En el sitio web https://www.parcari.xyz de SC P&P SRL se puede encontrar información sobre las formas de uso de los estacionamientos públicos en el municipio de Brașov bajo concesión de P&P SRL.
2. Política de Privacidad
La Política de Privacidad se actualiza periódicamente, cada vez que realicemos un cambio, lo mostraremos en nuestra página www.parcari.xyz y le informaremos en consecuencia.
3. Información básica
Dependiendo del tipo de productos y servicios que compre y/o utilice, cómo utilizó nuestros servicios en general, cómo interactuó con la suscripción, las categorías de datos personales que procesamos se definen de la siguiente manera:
a) Datos de identificación : Nombre y apellidos, domicilio, copia del documento de identidad, su número de teléfono fijo y/o móvil y su dirección de correo electrónico.
b) Datos de la cuenta : tipo de suscripción, valor de la suscripción, información sobre el plan tarifario, ciclo de facturación, facturas emitidas, pagos realizados e historial de pagos, fecha de firma del contrato cuando corresponda;
c) Datos financieros : información sobre su cuenta bancaria y otra información bancaria, solicitudes de reembolso y su estado, información sobre los motivos para solicitar el reembolso de los pagos;
d) Datos de solvencia : comportamiento e historial de pagos, detalles respecto de cualquier fraude o mal uso de los servicios, facturas emitidas por otros proveedores de servicios similares y, en su caso, comprobantes de pago de los respectivos montos;
o ) Datos de relación con el cliente : registros de una llamada telefónica con el servicio de atención al cliente, correspondencia por correo electrónico, detalles sobre quejas, notificaciones, preguntas, solicitudes, solicitudes de acceso a sus datos personales y otras solicitudes para ejercer sus derechos según la legislación de protección de datos. , otros registros de sus interacciones con nosotros, independientemente del medio, incluida su duración promedio, grabaciones de video de su interacción con nuestros agentes de campo.
4. La base sobre la cual procesamos sus datos
- La celebración de suscripciones/contratos específicos de la actividad que llevamos a cabo con vistas a la organización y explotación de aparcamientos públicos de pago bajo la gestión de la suscripción;
- Garantizar la seguridad de su red y datos, previniendo fraudes, mejorando nuestros servicios. Cada vez que nos basemos en esta base, nos aseguraremos de evaluar nuestros intereses comerciales y de que estos no anulen sus derechos;
- Cumplimiento de obligaciones legales específicas, incluyendo por ejemplo: requisitos contables y fiscales obligatorios que imponen reglas específicas, como conservar ciertos documentos, durante un período de tiempo determinado;
- Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
5. La base sobre la cual procesamos sus datos
Los datos personales se obtienen directamente de usted, es decir, cuando usted nos proporciona directamente la información, ya sea por escrito o verbalmente o examinando la interacción que tenemos con usted. Cuando recibamos datos directamente de usted, los consideraremos verdaderos, correctos, completos y sobre usted. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los datos proporcionados sean reales, correctos y que le pertenezcan, y si sospechamos que nos está enviando datos incorrectos, incompletos o que está utilizando los datos de otra persona sin autorización, tomaremos medidas para aclarar y remediar la situación. Los datos personales se actualizarán periódicamente, con cada solicitud del usuario o en el momento de la extensión/renovación de una suscripción o contrato de servicio.
6. La finalidad del uso de datos personales
6.1 Controles del cumplimiento de las condiciones impuestas por el Reglamento sobre la organización y funcionamiento del sistema de estacionamiento en el Municipio de Brașov .
Antes de celebrar una suscripción/contrato con usted (como cliente nuevo o anterior) con respecto a nuestros servicios, llevaremos a cabo ciertas comprobaciones para garantizar que usted sea elegible para comprar esos servicios. También utilizamos Datos de Identificación, Datos de Contacto, Datos de Solvencia, Datos de Cuenta para verificar la existencia de deudas por los servicios prestados. Si identificamos dichas deudas, dependiendo de su situación particular, podremos solicitar el pago de los servicios por adelantado durante un período determinado. La base jurídica consiste en la celebración y ejecución de nuestro contrato con usted en buenos términos, evitando la acumulación/deuda de sumas por su parte en este contexto.
6.2 Celebración, modificación, renovación de contratos
Procesamos sus datos personales para la celebración, modificación o renovación de suscripciones/contratos relacionados con la prestación de servicios, a saber:
- preparar los servicios que nos ha adquirido e informarle sobre el estado de su pedido;
- Procesar sus pedidos o solicitudes para modificar suscripciones/contratos existentes;
- Prestación del servicio;
- Comprobación y reparación de averías identificadas;
- Enviar mensajes o información sobre cambios en las características de los servicios que utiliza;
Esto puede incluir información sobre cambios en los términos y condiciones de nuestros servicios o, según corresponda, la interrupción, vencimiento o suspensión de servicios, terminación de suscripciones/contratos.
Esto puede incluir información sobre cambios en los términos y condiciones de nuestros servicios o, según corresponda, la interrupción, vencimiento o suspensión de servicios, terminación de suscripciones/contratos.
7. Procesamiento de facturación y pagos
- Emitir facturas por el uso de nuestros servicios, cobrar los montos relacionados o, en su caso, reembolsar los montos solicitados previa solicitud;
- El pago de las facturas podrá realizarse mediante efectivo, TARJETA, transferencia bancaria;
- Si los datos de facturación sufren cambios con respecto a los proporcionados originalmente o están a punto de caducar, usted tiene la obligación de comunicar estos cambios para poder ser operado en relación con la suscripción/contrato celebrado o para obtener nuevos datos de facturación;
- Con respecto a nuestra actividad de cobro de deudas, incluida la recuperación de cualquier daño sufrido por el suscriptor como resultado del uso abusivo de nuestros servicios, podemos comunicarnos con usted periódicamente por teléfono, correo electrónico o correo postal/mensajería, utilizando los datos de contacto que usted tenemos sobre ti.
8. Gestionar la relación con los Clientes
- Información sobre los montos adeudados, la fecha de vencimiento, las penalizaciones por mora aplicadas y/u otras consecuencias del incumplimiento de los contratos que haya celebrado con nosotros;
- Responder a cualquier pregunta o solicitud que pueda tener sobre nuestros servicios, incluidos los servicios que nos haya adquirido;
- Transmisión de información relativa a los servicios que contratas o de los que te beneficias. Queremos mantenerle informado sobre diversos aspectos relacionados con los servicios que tiene contratados, por ejemplo sobre la modificación de los términos y condiciones como consecuencia de las normas legislativas o de las Decisiones del Ayuntamiento relativas a la actividad de gestión del aparcamiento público de pago, interrupción/caducidad. de algunos servicios, rescisión del contrato;
9. Información y seguridad de los datos personales
- Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted acepta que la prestación de servicios o productos comenzará inmediatamente después de completar todos los trámites de registro requeridos;
- Sus datos personales podrán ser utilizados para confirmar pedidos, informarle por correo electrónico, correo postal u otro medio de comunicación sobre acciones posteriores, elaborar informes estadísticos, etc.
- Sus datos personales podrán transmitirse a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley con el fin de verificar transacciones comerciales u otras autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para llevar a cabo cualquier control justificado por la ley.
- Los datos proporcionados por los clientes son estrictamente confidenciales.
- P&P SRL se compromete a no facilitar estos datos a terceros o empresas y a utilizarlos estrictamente para el uso de la relación comercial entre el cliente y P&P SRL.
- Este sitio web utiliza medidas de seguridad contra la pérdida, alteración o mal uso de la información bajo nuestro control.
10. Información y seguridad de los datos personales
- Tiene derecho a rectificar los datos que tenemos sobre usted si no son correctos. Si es necesario actualizar los datos que tenemos sobre usted o si cree que pueden ser incorrectos, puede solicitar que se actualicen;
- Puede obtener de nosotros confirmación de que estamos procesando sus datos personales, así como información sobre los detalles del procesamiento, tales como: el propósito, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios de los datos, el período durante el cual los datos son conservada, la existencia del derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento;
- Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que el suscriptor posee en relación con usted. Esta solicitud puede presentarse tanto por correo electrónico como por escrito o personalmente en la sede de nuestra empresa;
- Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que le proporcionemos los datos personales que nos haya comunicado;
- En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Dependiendo de la situación concreta, si tenemos intereses legítimos de tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades o necesitamos datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de procedimientos oficiales, podemos seguir tratando sus datos con fines correlativos;
- En el caso de tratar tus datos con finalidades distintas a las establecidas en base al interés legítimo, podrás oponerte en cualquier momento. En estos casos dejaremos de tratar sus datos inmediatamente. Para ejercer sus derechos de oposición puede contactar con nosotros tanto por correo electrónico como personalmente en nuestra sede empresarial.